金融监管总局关于实施《商业银行资本管理办法》相关事项的通知（2023年） 14．

14． 如果商业银行因超额收费需向客户退款，超额收费是否能被纳入回收金额？

答：当商业银行因超额收费需向客户退款，如超额收费和退款发生在同一会计年度，超额收费可被纳入回收金额。如退款发生在之后的会计年度，应将退款视为操作风险事件损失，超额收费不可纳入回收金额。