金融监管总局、工业和信息化部、交通运输部、商务部关于深化改革加强监管促进新能源车险高质量发展的指导意见（2025年） （十四）

（十四） 提升理赔服务质效。各财险公司要严格执行新能源车险相关监管要求，创新产品服务，充分满足消费者保险保障需求。要通过理赔绿色通道、预赔付、在线定损理赔等方式，提升理赔服务质量和效率，持续完善服务体系，增强消费者的获得感。