邮政普遍服务监督管理办法（2015年） 第五十一条

第五十一条 邮政企业应当加强邮件安全管理，有下列情形之一的，应当及时报告所在地邮政管理部门，并妥善处理，减少损害：

邮件被盗窃、非法扣留、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、丢失、损毁在100件以上的，应当在问题发生48小时内向事发地的省级以下邮政管理机构报告，在100件以下的，应当纳入自查报告按期提交；

邮件积压1000件以上的，应当在问题发生24小时内向事发地的省级以下邮政管理机构报告；

因故意延误投递邮件被刑事立案调查的，应当在3日内向事发地的省级以下邮政管理机构报告。