药品经营质量管理规范（2016年） 第一百三十五条

第一百三十五条 药品零售质量管理制度应当包括以下内容：

药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；

供货单位和采购品种的审核；

处方药销售的管理；

药品拆零的管理；

特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；

记录和凭证的管理；

收集和查询质量信息的管理；

质量事故、质量投诉的管理；

中药饮片处方审核、调配、核对的管理；

药品有效期的管理；

不合格药品、药品销毁的管理；

环境卫生、人员健康的规定；

提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；

人员培训及考核的规定；

药品不良反应报告的规定；

计算机系统的管理；

药品追溯的规定；

其他应当规定的内容。