首页 航班正常管理规定（2016年） 第一章 航班正常管理规定（2016年） 第一章 第一章 总则 第一条 为提高航班正常率，有效处置航班延误，提升民航服务质量，维护消费者合法权益和航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》《消费者权益保护法》《民用机场管理条例》… 第二条 本规定适用于依照中华人民共和国法律设立的承运人（以下简称国内承运人）、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、空中交通管理部门（以下简称空管部门）、机场公… 第三条 本规定中下列用语的含义： 第四条 民航局负责对全国航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施统一监督管理。 目录 第一条