纳税服务投诉管理办法（2019年） 第三十六条

第三十六条 调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查，并向纳税人说明理由：

投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；

投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的；

投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的；

已经处理反馈的投诉事项，投诉人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的；

调查过程中发现不属于税务机关职责范围的。