纳税服务投诉管理办法（2019年） 第三十四条

第三十四条 属于下列情形的，税务机关可即时处理：

纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的；

一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。