纳税服务投诉管理办法（2015年） 第二十九条

第二十九条 税务机关根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理，并将处理结果以适当形式告知实名投诉人：

投诉情况属实的，责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理；

投诉情况不属实的，向投诉人说明理由。