纳税服务投诉管理办法（2015年） 第二十八条

第二十八条 调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查：

投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；

投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的；

投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的。