电信用户申诉处理办法（2016年） 第二十二条

第二十二条 申诉受理机构的调查人员有权行使下列权利：

询问当事人和有关人员；

要求有关单位和个人提供书面材料和证明；

要求当事人提供有关技术材料；

查阅、复制有关文件等。