水路旅客运输规则（2014年） 第一百三十一条

第一百三十一条 由于不可抗力或承运人的责任造成客船停止航行时，承运人对旅客和行李的安排应按下列规定办理：

在乘船（起运）港，退还全部船票票款和行李的运费。

在中途停止航行，旅客要求中止旅行或提取行李时，退还未乘（运）区段的票款或运费。

旅客要求从中途停止航行地点返回原乘船港或将行李运回原起运港，应免费运回，退还全部船票票款或行李运费。如在返回途中旅客要求下船或提取行李时，应将旅客所持船票票价或行李运单运价与自原乘船（起运）港至下船（卸船）港的船票票价或行李运价的差额款退还旅客。