机动车保险理赔基础指标第1号（试行）（2015年） 二、

二、 指标计量

案均报案理算周期

统计期内正常结案赔案中单证收集完成时点相对于报案时点的平均延迟时长。

计算公式为：

案均报案理算周期=∑[单证收集时点－报案时点]/正常结案数量

其中：

报案时点指保险公司理赔系统生成赔案报案号的系统时间。

单证收集时点指在保险公司理赔系统中赔案涉及所有单证收集完成的系统时间。