最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见（2014年） 3．

3． 办事公开制度。各项诉讼服务工作的流程和结果应当留有记录并方便群众了解查询，自觉接受群众监督。三大诉讼服务平台均应当建立群众满意度评价系统。