首页 最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见(2014年) 2. 岗位责任制度。对三大诉讼服务平台的各个岗位实行定岗、定人、定责,做到职能清晰、任务明确、权责一致。接待来访、接听来电的首位工作人员是首问责任人,应认真负责地做好来访接待、电话接听与登记工作。对职责范围内的事项,及时办理;对职责范围外的事项,及时移交有关部门和人员,并将移交、转办情况及时回复来访、来电人员。 最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见(2014年) 建立科学的考核机制,对诉讼服务中心工作人员进行单独考核。 2. 岗位责任制度。对三大诉讼服务平台的各个岗位实行定岗、定人、定责,做到职能清晰、任务明确、权责一致。接待来访、接听来电的首位工作人员是首问责任人,应认真负责地做好来访接待、电话接听与登记工作。对职责范围内的事项,及时办理;对职责范围外的事项,及时移交有关部门和人员,并将移交、转办情况及时回复来访、来电人员。 建立科学的考核机制,对诉讼服务中心工作人员进行单独考核。 2. 目录 3.