最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见（2014年） 1．

1． 规范服务制度。三大诉讼服务平台均应当明确各项服务项目的办理时间、期限和要求，并严格落实，确保诉讼服务规范化。