最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见（2014年） 4．

4． 网上信访法官应当认真审查申诉人提交的申诉材料，在规定的时间内作出处理，并完整的填写处理意见和理由，在网上答复当事人。