首页 旅游质量发展纲要（2013—2020年）（2013年） 2． 旅游质量发展纲要（2013—2020年）（2013年） 2． 2． 具体质量目标 （1） 环境与设施质量：到2020年，全国旅游业发展环境显著改善，旅游服务设施质量显著提升，旅游质量管理与旅游安全保障体系健全，旅游市场规范有序，旅游软实力显著增强，旅… （2） 旅游产品质量：到2020年，旅游产品结构更趋合理，产品质量体系更加完善，产品创新能力和品牌市场竞争力明显增强，旅游产品质量能更好地满足人民群众日益增长的旅游需求… （3） 旅游服务质量：到2020年，全面实现旅游服务的标准化、规范化和品牌化，旅游诚信体系更加完善，形成一批国家级旅游服务质量标杆单位，游客满意度得到明显提升，旅游服务… 三、 旅游质量发展的主要任务和措施 （一） 强化企业质量主体作用 1． 目录 （1）