工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知（2020年） 1．

1． 仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。