外商投资企业投诉工作办法（2020年） 第二十条

第二十条 有下列情况之一的，投诉处理终结：

投诉工作机构依据本办法第十八条进行协调处理，投诉人同意终结的；

投诉事项与事实不符的，或者投诉人拒绝提供材料导致无法查明有关事实的；

投诉人的有关诉求没有法律依据的；

投诉人书面撤回投诉的；

投诉人不再符合投诉主体资格的；

经投诉工作机构联系，投诉人连续30日无正当理由不参加投诉处理工作的。

投诉处理期间，出现本办法第十四条第（七）、（八）、（九）项所列情形的，视同投诉人书面撤回投诉。

投诉处理终结后，投诉工作机构应当在3个工作日内将投诉处理结果书面通知投诉人。