商业银行信用卡业务监督管理办法（2011年） 第一百零三条

第一百零三条 商业银行《信用卡业务年度评估报告》应当至少包括以下内容：

本年度信用卡业务组织架构和高管人员配置总体情况；

全年信用卡业务基本经营情况分析；

信用卡业务总体资产结构和资产质量；

不同类型的信用卡业务资产结构和资产质量；

信用卡业务主要风险分析和风险管理情况；

信用卡业务合规管理和内控管理情况；

已外包的各项信用卡业务经营管理情况；

投诉处理情况；

下一年度信用卡业务发展规划；

监管机构要求报告的其他事项。