卫生健康委中医药局关于规范家庭医生签约服务管理的指导意见（2018年） （三）

（三） 建立居民反馈机制。基层医疗卫生机构建立畅通、便捷的服务反馈渠道，及时处理签约居民的投诉与建议，并将其作为家庭医生团队绩效考核的重要依据。