卫生信访工作办法（2007年） 第三条

第三条 处理卫生信访事项应当坚持下列原则：

属地管理，分级负责，谁主管、谁负责；

依法、及时、公正、就地解决；

处理实际问题与疏导教育、法制宣传相结合。