“十二五”时期纳税服务工作发展规划（2011年） 11．

11． 完善纳税服务单项工作制度。按照标准化模式下的服务细分策略，完善以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作制度为重点的纳税服务单项制度，健全纳税服务协作机制，全面建立纳税服务标准化管理制度。