“十二五”时期纳税服务工作发展规划（2011年） 四、

四、 完善制度体系建设，规范纳税服务工作

按照标准化模式下的服务细分策略，完善纳税服务业务规程，强化纳税服务工作行政问责，推动纳税服务制度立法进程，建立健全包括法律法规、行政规章、规范性文件、内部工作制度在内的层次分明、科学严密的纳税服务制度体系。