关于进一步做好承保理赔信息客户自主查询制度相关工作的通知（2010年） （二）

（二） 做好相关预案。密切关注媒体动态，加强舆论引导，对媒体和消费者反映的问题及时督促公司纠正。同时，要对可能出现的客户投诉增加等问题做好应对预案，及时做好化解工作。