关于深化和规范检务公开工作的意见（2026年） （八）

（八） 统筹12309接待服务大厅和网络平台建设。优化12309检察服务中心，持续升级集控告申诉、案件管理、信息查询、律师接待、检察宣传、公众参与等功能于一体的“一站式”服务，推进“线上+线下”融合发展，发挥好统一对外提供检察服务的窗口作用。优化12309中国检察网和“检察12309”客户端、小程序等，探索运用人工智能为用户提供预约办理、答疑解惑、办事指引等服务。加强12309检察服务中心与社会治安综合治理中心等实体平台有序对接，推动检务公开网络平台与各级政务服务平台衔接贯通，打造更为便民利民的检察服务平台。