公安机关执法细则（第三版）（2016年） （5）

（5） 对疑难、复杂信访案件实行领导包案，包案领导负责掌握情况、解决问题、思想疏导、教育稳控、依法处理，做到明确工作专班、明确办理责任、明确处理意见、明确办结时限，问题解决到位。