公安机关执法细则（第三版）（2016年） （4）

（4） 窗口单位应当规范对法规政策、业务问题的解释内容和答复口径，使工作人员在接待中使用简明、通俗、易懂、准确的语言告知群众，正确引导群众办理有关事项，避免告知产生歧义。