全国重点美术馆评估标准（2014年） 第二十四条

第二十四条 公共文化服务：

有“美术馆之友”等群众组织，章程明确，人员结构合理，定期开展相应活动。

有稳定的、具有一定规模的美术馆志愿者队伍，并结合本馆特点和社会服务需求对志愿者进行培训。培训合格的志愿者平均每人每年为美术馆或观众服务时间不少于60小时。

每年开放时间应不少于300天，日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示。

交通便捷；馆内外中、外文导览标识清楚、美观；馆内外道路通畅，有无障碍通道，为特殊人群提供便捷服务。

免费为观众提供美术馆介绍、展览介绍、藏品介绍等中、外文有关资料；设有免费物品寄存处、特殊人群服务设施和设备、餐饮服务设施和纪念品、书籍销售服务设施等；展厅内有观众休息设施；卫生设施、设备布局合理，数量满足需要，并与环境相协调；各种公共设施、设备中、外文标识清楚。

有专门网站，网页制作精美，内容丰富，形式生动、活泼，支持两种或两种以上语言，网页更新及时；馆内建立有多种形式的互动式或参与式的文化、教育服务设施，服务有特色、质量高。

文化产品开发体现本馆特色，品种较多，制作精美，品位高、有内涵，产品销售情况好。

能够利用互联网、观众留言本、观众调查表等方式，定期进行观众调查工作，征求观众意见或建议并及时反馈。