信访事项简易办理办法（试行）（2016年） 第四条

第四条 下列初次信访事项适用简易办理：

事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的；

提出咨询或意见建议、表达感谢，可以即时反馈的；

涉及群众日常生产生活、时效性强，应当即时处理的；

行政机关已有明确承诺或结论的；

其他可以简易办理的。