保险公司城乡居民大病保险业务管理办法（2021年） 第十六条

第十六条 保险公司应本着便民、高效原则，通过以下服务场所做好大病保险服务工作：

依法设立的保险公司分支机构；

保险公司与政府相关部门合作的联合办公场所；

经地方政府或相关部门同意的其他形式。

在统筹地区内，大病保险服务场所设置原则上应与基本医疗保障服务网点相匹配，在每个县（市、区）行政区划内至少有1个服务场所，具体要求应以合作协议为准。

大病保险服务场所应配备具有明确标示的柜台和服务人员，应具备理赔申请、信息查询、政策咨询、投诉受理、政策宣传等服务能力。

除依法设立的保险公司分支机构以外，其他大病保险服务场所不得经营大病保险以外的保险业务。