首页 保险专业代理机构基本服务标准（2013年） 四、 保险专业代理机构基本服务标准（2013年） 四、 四、 保险专业代理机构售后服务应勤勉、高效 （一） 及时处理回访过程中的问题，协助客户进行投保事项的再次确认。 （二） 提醒客户在保险合同期内，发生保险标的增减、名称变更、占用性质改变、地址变动、风险状况变化、权利转让等情况的，及时履行保险合同约定的告知义务。 （三） 保险专业代理机构发现上述情况发生的，应向客户提出相应的保险建议，取得客户确认后，协助客户向保险公司申请办理批改手续。 （四） 保单有质押贷款权的，应提醒客户，并应客户要求协助准备相关材料、办理相关手续。 （五） 及时将保险公司的信息反馈给客户，协助客户办理保险金领取等相关手续。 （六） 客户提出退保的，说明退保条款以及可能导致的损失和风险，并应客户要求协助办理相关手续。 （七） 及时提醒客户续期缴费；保单失效的，应客户要求协助办理保单复效或退保手续。 （六） 目录 （一）