保监会关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知（2010年） （六）

（六） 建立健全客户回访机制。保险公司应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。回访应主要采用电话方式，电话录音应至少保存1年。