住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） 五、

五、 政策咨询

咨询渠道：办理场所的柜台或咨询台、客户服务热线（号码）、网上客户服务中心（域名）等。

答复时限：柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。