人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知十、中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的，可依法进行核实，认定银行业金融机构存在违反本通知规定，或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的，可采取以下处理措施：（一）约见其高管人员谈话，要求说明情况