“互联网+政务服务”技术体系建设指南（2016年） （3）

（3） 多渠道服务

充分利用互联网技术，实现多渠道服务，包括移动APP、自助服务一体机、热线电话等，由互联网政务服务门户统一提供服务接口，供各种渠道调用，实现数据同源。