首页 12328交通运输服务监督电话管理办法(2014年) 第四章 12328交通运输服务监督电话管理办法(2014年) 第四章 第四章 统计报送 第二十五条 12328服务中心应当根据本办法第二条规定的业务领域,从投诉举报、信息咨询、意见建议3个方面,对12328电话业务的数量、增幅变化以及即时答复率、限时办结率、抽… 第二十六条 12328服务中心应当按照月度、年度报送统计分析报告,并视情报送专项报告: 第二十七条 12328服务中心应当依托12328电话管理信息系统,优化12328电话业务统计分析功能,逐步实现统计分析报告的信息化自动报送。 第二十八条 交通运输主管部门收到12328电话统计分析报告或者专项报告后,应当及时将统计分析情况通报至本行政区域12328电话业务的承办单位,共同分析规律性、普遍性问题,查… 第二十九条 交通运输主管部门应当与本行政区域12328电话业务的承办单位建立应急联动响应机制,针对12328电话反映的重大紧急事项,按照有关应急预案的要求和程序,及时采取预… 第二十四条 目录 第二十五条