通用航空经营管理规定（2026年） 第二十一条

第二十一条 从事定期载客运输的通用航空企业应当采取有效措施，提高运输服务质量，减少因自身原因导致的航班延误或者取消。

航班延误或者取消的，从事定期载客运输的通用航空企业应当及时、准确发布信息通告，告知旅客延误或者取消原因以及航班动态信息，并按照规定和合同约定做好客票变更、食宿安排等旅客服务工作。