首页 关于人身保险新型产品信息披露有关问题的通知(2002年) 四、 关于人身保险新型产品信息披露有关问题的通知(2002年) 四、 四、 关于电话回访和投诉 (一) 保险公司应根据自身代理人的素质和管理情况,建立客户回访制度,回访内容应包括:是否认真阅读产品说明书和保单利益测算书、是否正确理解保险责任、是否正确理解自身承担的… (二) 保险公司应认真处理客户投诉,保险公司和分支机构一把手应对客户投诉处理工作给予高度重视。对保监会或保监办批转的投诉材料应积极处理,并在1个月内将处理情况向批转机构… (三) 目录 (一)