中国保险监督管理委员会行政处罚程序规定（2005年） 第二十条

第二十条 中国保监会及派出机构的信访机构应当自收到投诉、检举材料之日起15日内进行初步审查，并按照下列方式予以处理：

认为不存在保险违法行为的，决定不予受理，并书面告知投诉人或者检举人；

认为有违法事实需要追究行政责任，且属于本机关管辖的，应当及时将材料转交执法职能部门；

认为有违法事实需要追究行政责任，但不属于本机关管辖的，应当告知投诉人或者检举人向有管辖权的机关提出。