银行保险机构消费者权益保护监管评价办法（2021年） 第七条

第七条 消保监管评价计分包括：指标得分、要素得分和总体得分。

指标得分。针对每一评价要素中的不同评价指标评分。在指标得分区间内，根据工作开展情况确定得分。

要素得分。每一评价要素得分为该要素下不同评价指标得分之和。

总体得分。评价总体得分为5项基本要素得分和1项调减要素得分加总之和。