首页 银行保险机构消费者权益保护监管评价办法(2021年) 第三章 职责分工和操作流程 第十二条 银行保险机构消费者权益保护监管评价办法(2021年) 第十二条 第三章 职责分工和操作流程 第十二条 消保监管评价流程包括:方案制定、机构自评、评价实施、档案归集。 第十一条 目录 第十三条