首页 银行业保险业消费投诉处理管理办法(2020年) 第一章 总则 第三条 银行业保险业消费投诉处理管理办法(2020年) 第三条 第一章 总则 第三条 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。 第二条 目录 第四条