银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） 各银保监局，各大型银行、股份制银行，邮储银行，外资银行，各保险集团（控股）公司、保险公司，银行业协会、保险业协会、信托业协会：