铁路运输服务质量监督管理办法（2023年） 第三十六条

第三十六条 铁路监管部门发现铁路运输企业存在铁路运输服务质量问题，应当责令改正；法律、行政法规和规章规定需要进行处罚的，依法处罚或者移交有关部门处理。