邮政普遍服务监督管理办法（2023年） 第二十九条

第二十九条 邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。邮件无法投递的情形包括：

收件人地址书写不详或者错误；

原书地址无该收件人；

收件人迁移新址不明；

收件人是已经撤销的单位，且无代收单位或者个人；

收件人死亡，且无继承人或者代收人；

收件人拒收邮件或者拒付应付的费用；

邮件保管期满收件人仍未领取；

其他原因导致邮件无法投递。