网络交易平台规则监督管理办法（2025年） 第三十条

第三十条 网络交易平台经营者不得在平台规则的制定、修改和执行过程中排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任，具体包括下列情形：

要求消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者明显超过合理数额；

排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利；

排除或者限制消费者依法请求支付违约金或者损害赔偿金的权利；

排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；

其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任的情形。