民政部关于加强假肢和矫形器（辅助器具）生产装配企业事中事后监管的通知（2019年） 六、

六、 加大投诉举报核实处理力度

民政部门要会同有关部门建立合理高效的投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，及时受理并依法依规核实处理社会和群众的投诉，保障服务对象合法权益，维护行业发展正常市场秩序。