检察机关文明用语规则（2010年） 二、

二、 电话通讯用语基本规范

您好，这里是XX人民检察院XX科室，我是XXX。

请问您有什么事？（或说明去电事由）

我说清楚了吗？

请留下联系方式，有需要我们会与您联系。再见。

对不起，您打错了（即使接听错打电话，也要礼貌回复）。