有线广播电视运营服务管理暂行规定（2021年） 第十九条

第十九条 因不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的，有线广播电视运营服务提供者应当及时向用户说明，修复时限从不可抗力原因消失后开始计算。